RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Salrayworks Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Übersicht

Bei Salrayworks schätzen wir Ihr Vertrauen und bemühen uns, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu liefern. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

2. Voraussetzungen für Rückgabe & Erstattung

• Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

• Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Ein Kaufnachweis (Rechnung, Bestellbestätigung) ist erforderlich.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Downloadbare Softwarelizenzen

• Maßgeschneiderte oder Sonderanfertigungen

• Artikel mit der Kennzeichnung „Endverkauf“ oder „nicht rückgabefähig“

3. Rückgabe einleiten

1. Kontaktieren Sie uns unter anyhelp@salrayworks.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

2. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen eine Rückgabeautorisierung (RA) und Versandhinweise.

3. Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück. Verwenden Sie bitte eine nachverfolgbare Versandmethode.

Hinweis: Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es handelt sich um ein fehlerhaftes oder falsches Produkt.

4. Rückerstattungsprozess

• Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

• Versandkosten und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften Produkten).

5. Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter anyhelp@salrayworks.com.

6. Beschädigte oder defekte Produkte

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung) mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz.

7. Kontakt

Salrayworks Co., Ltd.
📧 anyhelp@salrayworks.com
📞 (+82) 2-6177-7388 (Koreanische Zeit: 9–18 Uhr)