REFUND POLICY

alrayworks 退款及退货政策

1. 概述

Salrayworks 重视您的信任并致力于提供最高质量的产品和服务。如果您对购买不完全满意，我们将尽力为您提供帮助。

2. 退款/退货条件

• 产品必须在交付后30天内退回。

• 产品必须未使用，保持原包装且与收到时状态一致。

• 需要购买凭证（发票、收据或订单确认）。

不可退货商品：

• 可下载的软件许可

• 定制或特殊订单产品

• 标注“最终销售”或“不可退货”的商品

3. 如何申请退货

1. 请发送邮件至 anyhelp@salrayworks.com，提供订单号及退货原因。

2. 我们将审核并提供退货授权编号 (RA) 和退货说明。

3. 请使用可追踪的运输方式将商品寄回指定地址。

注意：除非是产品缺陷或发错货，否则退货运费由客户承担。

4. 退款流程

• 收到并检查退货商品后，我们会通知您退款是否获批。

• 获批的退款将在7–10个工作日内退回原支付方式。

• 运费和手续费不予退还（除非是产品缺陷或发错货）。

5. 换货

仅在产品有缺陷或损坏时才可换货。请联系 anyhelp@salrayworks.com。

6. 损坏或有缺陷的商品

请在收货后7天内联系并提供商品及包装照片。我们将免费为您更换。

7. 联系我们

Salrayworks Co., Ltd.
📧 anyhelp@salrayworks.com
📞 (+82) 2-6177-7388 （韩国时间 9:00–18:00）