REFUND POLICY

Salrayworks 환불 및 반품 정책

1. 개요

Salrayworks는 고객님의 신뢰를 소중히 여기며 최고의 품질을 제공하기 위해 노력합니다. 구매에 만족하지 못하신 경우 도움을 드리겠습니다.

2. 환불/반품 가능 조건

• 제품은 배송일로부터 30일 이내에 반품해야 합니다.

• 제품은 미사용 상태이며 원래 포장에 있어야 하고 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다.

• 구매 증빙(영수증, 인보이스, 주문 확인서)이 필요합니다.

반품 불가 품목:

• 다운로드 가능한 소프트웨어 라이선스

• 맞춤 제작 제품 및 특별 주문품

• "최종 판매" 또는 "반품 불가"로 표시된 상품

3. 반품 절차

1. anyhelp@salrayworks.com으로 주문번호와 반품 사유를 기재하여 연락

2. 반품 승인 번호(RA)와 반송 방법 안내

3. 안내된 주소로 추적 가능한 배송 방법으로 발송

주의: 제품 불량이나 오배송이 아닌 경우 반품 배송비는 고객 부담입니다.

4. 환불 절차

• 반품 제품을 확인 후 환불 승인 여부를 알려드립니다.

• 승인된 환불은 영업일 기준 7~10일 내 원 결제수단으로 처리됩니다.

• 배송비와 수수료는 환불 불가입니다 (제품 불량·오배송 제외).

5. 교환

제품 불량 또는 파손 시 동일 제품으로만 교환 가능합니다. anyhelp@salrayworks.com으로 연락해주세요.

6. 불량 및 파손 제품

배송 후 7일 이내 제품과 포장 사진을 첨부하여 연락해 주시면 무료 교환해드립니다.

7. 문의처

Salrayworks Co., Ltd.
📧 anyhelp@salrayworks.com
📞 (+82) 2-6177-7388 (한국 시간: 9:00–18:00)