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REFUND POLICY

3. Japanese (日本語)

Salrayworks 返金・返品ポリシー

1. 概要

Salrayworksでは、お客様の信頼を大切にし、最高品質の商品・サービスを提供するよう努めています。ご購入にご満足いただけない場合は、サポートいたします。

2. 返品・返金の条件

  • 商品は納品後30日以内に返品してください。

  • 商品は未使用で、元のパッケージに入っており、受け取った時と同じ状態である必要があります。

  • 購入証明書（領収書、請求書、注文確認書）が必要です。

返品不可の商品：

  • ダウンロード可能なソフトウェアライセンス

  • カスタム製品や特注品

  • 「最終セール」や「返品不可」と記載された商品

3. 返品手続き

  1. anyhelp@salrayworks.comまで注文番号と返品理由をご連絡ください。

  2. 弊社より**返品承認番号 (RA)**と返送方法をご案内いたします。

  3. 案内された住所に商品を追跡可能な配送方法でお送りください。

注：不良品や誤配送でない限り、返品送料はお客様負担です。

4. 返金手続き

  • 返品商品を受領・検品後、返金承認の可否をご連絡いたします。

  • 承認された返金は7～10営業日以内に元のお支払い方法にて処理いたします。

  • 送料および手数料は返金不可です（不良品・誤配送の場合を除く）。

5. 交換について

商品の欠陥または破損の場合のみ交換対応いたします。anyhelp@salrayworks.comまでご連絡ください。

6. 不良品・破損品

商品受領後7日以内に商品の写真と梱包の写真を添えてご連絡ください。無料で交換手配いたします。

7. お問い合わせ先

Salrayworks Co., Ltd.
📧 anyhelp@salrayworks.com
📞 (+82) 2-6177-7388（韓国時間 9:00–18:00）

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