REFUND POLICY
2. Spanish (Español)
Política de Reembolsos y Devoluciones de Salrayworks
1. Descripción general
En Salrayworks valoramos su confianza y trabajamos para ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Si por alguna razón no queda completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
2. Condiciones para reembolsos y devoluciones
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Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
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El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en el mismo estado en que lo recibió.
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Se requiere comprobante de compra (factura, recibo o confirmación de pedido).
Artículos no retornables:
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Licencias de software descargables
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Artículos personalizados o bajo pedido especial
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Productos marcados como “venta final” o “no retornable”
3. Cómo iniciar una devolución
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Contáctenos en anyhelp@salrayworks.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones de envío.
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Envíe el artículo a la dirección proporcionada utilizando un método de envío con seguimiento.
Nota: El cliente es responsable de los gastos de envío, excepto en casos de productos defectuosos o erróneos.
4. Proceso de reembolso
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Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación del reembolso.
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Los reembolsos aprobados se procesarán en el método de pago original dentro de 7–10 días hábiles.
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Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables (salvo error nuestro).
5. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Por favor, contáctenos en anyhelp@salrayworks.com.
6. Productos dañados o defectuosos
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato (dentro de los 7 días posteriores a la entrega) con fotos del producto y el embalaje. Organizaremos un reemplazo sin costo.
7. Contacto
Salrayworks Co., Ltd.
📧 anyhelp@salrayworks.com
📞 (+82) 2-6177-7388 (Horario Corea: 9:00–18:00)